Αποστολή και παράδοση
Περιοχή εξυπηρέτησης : Λάρισα και περίχωρα
Παραγγελίες μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικές παραγγελίες μέσω e-shop. Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό στο κατάστημα μας, υπάρχει η δυνατότητα να προχωρήσετε τις online αγορές σαν «επισκέπτης» δίνοντας κάθε φορά τα στοιχεία για να παραδώσουμε την παραγγελία στο χώρο σας.
Βέβαια η δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα “www.cavakostas.gr” προτείνεται από εμάς καθώς θα σας γλιτώσει από κόπο και χρόνο. Αν διαθέσετε λίγο από τον χρόνο σας και δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας την πρώτη φορα που θα μας επισκεφτείτε θα εχετε τα παρακάτω πλεονεκτήματα:
. Δεν θα χρειαστεί να εισάγετε ξανα όλα τα στοιχεία σας σε μελλοντικές αγορές.
. Μπορείτε από την αρχή να δηλώσετε περισσοτερες από μία διεύθυνσεις παραλαβής. Με αυτό τον τροπο μπορειτε κάθε φορα που κάνετε τις αγορές σας να επιλέξετε με ένα click σε ποιά διεύθυνση επιθυμείτε να την παραλάβετε.
. Ειδικά σε περίπτωση αποστολής δώρων, αυτή η δυνατότητα θα σας φανεί πολύ χρήσιμη.
. Έχετε στη διάθεση σας το ιστορικό των αγορών σας.
. Δυνατότητα wish list – τη λίστα επιθυμιών σας – στην περίπτωση που έχετε «βάλει στο μάτι» ένα προϊόν για την αγορά του αργότερα.
. Οι επόμενες παραγγελίες γίνονται γρήγορα και πολύ πιό εύκολα.
H διαδικασία ανοίγματος λογαριασμού στην ιστοσελίδα μας είναι εύκολη και γρήγορη:
Δίνοντας τα απαραίτητα στοιχεία στα πεδία στο άνοιγμα λογαριασμού, θα εμφανιστεί το μήνυμα “Κάνατε το πρώτο βήμα για την δημιουργία του προσωπικου σας λογαριασμού στο cavakostas.gr.,παρακαλούμε στην συνεχεια μεταβείτε στο e-mail που μας δώσατε και ακολουθήστε τις οδηγίες που σας έχουν σταλεί για την ολοκλήρωση του. Καλώς ήρθατε, σας ευχαριστούμε!”.
Στην συνεχεια μεταβείτε στη διεύθυνση e-mail σας (πρέπει να είναι ίδια με αυτή που συμπληρώσατε στο προηγουμενο βημα), για να ανοίξετε το e-mail που θα βρείτε από το contact@cavakostas.gr και είτε να κλικάρετε στον σύνδεσμο που σας έχουμε στείλει, είτε να προχωρήσετε σε αντιγραφή/επικόλληση στο πρόγραμμα περιήγησης. Αμέσως θα μεταφερθείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας στο www.cavakostas.gr, ως επίσημο πλέον μέλος της cavakostas.
Ξεχάσα τον κωδικό μου;
Κανένα πρόβλημα! Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να κλικάρετε στο «Ξέχασα τον κωδικό μου» που βρίσκεται κάτω από το πεδίο εισαγωγής του κωδικού σας. Εκεί θα εισάγετε το e-mail που έχετε καταχωρήσει στο άνοιγμα του λογαριασμού σας και θα λάβετε μήνυμα για την επαναφορά του κωδικού σας.
Η διαδικασία της παραγγελίας / αγοράς
Έχετε επιλέξει τα προϊόντα που χρειάζεστε και μένει τώρα να τα προσθέσετε στο καλάθι σας ώστε να τα αποκτήσετε. Αυτό το κάνετε με τους παρακάτω τρόπους:
1. Είσοδος στο λογαριασμό κάνοντας log in με τα στοιχεία σας (κωδικό πρόσβασης και e-mail) ή δημιουργία λογαριασμού με τον τρόπο που αναφέφεται παραπάνω
Αν επιθυμείτε να μην εγγραφείτε και να κάνετε την παραγγελία σας σαν “επισκέπτης” (guest) τότε μπορείτε απ’ ευθείας να πάτε στο στο καλάθι αγοράς και να βάλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν
2. Προσθέτετε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι αγοράς πατώντας στην σελίδα του είδους «Προσθήκη στο Καλάθι» αφού έχετε βεβαιωθεί πως ο αριθμός των τεμαχίων είναι αυτός που επιθυμείτε.
Αν θέλετε παραπάνω από μια φιάλες αλλάζετε την ποσότητα και μετά κάνετε κλικ στο «Προσθήκη στο Καλάθι». Θα δείτε πως στο πάνω μέρος στο εικονίδιο με το καλαθάκι θα εμφανιστεί ο ίδιος αριθμός των τεμαχίων με αυτόν που έχετε προσθέσει.
Την ίδια διαδικασία ακολουθείτε και για τα υπόλοιπα προϊόντα που επιθυμείτε.
Όταν έχετε τελειώσει με την παραγγελία σας, κλικάρετε στο εικονίδιο με το καλάθι και το «Δείτε το Καλάθι». Στη συνέχεια κι εφόσον κάνετε ένα τελευταίο τσεκ με τα προϊόντα και τις ποσότητες, πατήστε το «Συνέχεια». Αν αλλάξετε γνώμη για κάτι (να αυξήσετε, να μειώσετε ποσότητες ή να διαγράψετε προϊόν) κάντε το στη γραμμή του προϊόντος και στη συνέχεια πατήστε «Ενημέρωση Καλαθιού»,αν δεν υπάρχει κάποια άλλη αλλαγή, πατήστε «Συνέχεια».
Εάν το προϊόν που διαλέξατε δεν έχει τιμή και δεν μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι σας, το προϊόν θα είναι σε έλλειψη.Αν υπάρχει η ένδειξη- “Κατόπιν Παραγγελίας” πρόκειται για προϊόν που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο για κάποιο λόγο, αλλά μπορούμε να το βρούμε για εσάς.
Επιλογή είδους παραστατικού – Τρόπου Πληρωμής – Τρόπου Αποστολής – Σημειώσεις σχετικές με την παραγγελία
. Μπορείτε να επιλέξετε Απόδειξη λιανικής ή Τιμολόγιο Πώλησης
Αν θέλετε απόδειξη λιανικής συνεχίστε παρακάτω με τα στοιχεία που έχετε ήδη δώσει και τα οποία θα εμφανιστούν αυτόματα και απλά διαλέξτε σε ποια διεύθυνση να παραδοθεί η παραγγελία αν έχετε πάνω από μία.
Αν θέλετε τιμολόγιο πώλησης θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία για την έκδοσή του (Επωνυμία Εταιρείας,ΤΚ, επάγγελμα, ΑΦΜ, Δ.Ο.Υ., Τηλέφωνο).
Φυσικά, θα πρέπει να δηλώσετε αν θέλετε η αποστολή-παράδοση να γίνει στα ίδια στοιχεία διεύθυνσης ή σε άλλα (π.χ. στο σπίτι σας στην εργασία σας και σε περίπτωση δώρου).
. Τον τρόπο πληρωμής
. Τον τρόπο αποστολής / παραλαβής
. Ειδικές Σημειώσεις
Yπάρχει το ειδικό κουτί «Σημειώσεις» στο οποίο μπορείτε να δώσετε κάποια στοιχεία που θα διευκολύνουν την παράδοση της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να αναγράψετε τις ευχές η το μήνυμα που επιθυμείτε στην περίπτωση που η παραγγελία σας αφορά δώρο.
Ολοκλήρωση της παραγγελίας & Πληρωμή
Φτάσατε στο σημείο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
. Εάν η επιλογη σας ειναι Τραπεζική Κατάθεση: θα λάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και e-mail με την ανακεφαλαίωσή της. Σημαντική παρατήρηση ότι πριν την παράδοση θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί η κατάθεση σας.
.Εάν η επιλογη σας ειναι Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα: θα μεταφερθειτε στην ειδική ασφαλή σελίδα της πληρωμής της Τράπεζας (Eurobank ή Πειραιώς), μέσα από την οποία θα γίνει η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας, με απόλυτη ασφάλεια.
Μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας θα λάβετε e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει, από την υπηρεσία της Τράπεζας,για την εγκρίση συναλλαγή σας.
Μετά την αγορά
Είστε μέλος στο cavakostas.gr;
Kάθε φορά που θα συνδέεστε με τον λογαριασμό σας στο cavakostas.gr θα βλέπετε όλες τις παραγγελίες που έχετε κάνει (ιστορικό) καθώς και την εκκρεμείς παραγγελίες και θα έχετε στη διάθεση σας έναν σύνδεσμο που με ένα κλικ θα βλέπετε σε πιο στάδιο βρίσκεται.
Επίσης θα ειδοποιείστε στο e-mail σας για την πορεία της.
Μηνύματα όπως “Η παραγγελία σας ελήφθη!” θα έχει τον αριθμό τη σύνθεση αυτής και όλα τα στοιχεία (τόπο παράδοσης – τρόπο πληρωμής-σημειώσεις αν υπάρχουν) και ένα link που σας μεταφέρει στο λογαριασμό σας στο cavakostas.gr στη σελίδα της παραγγελίας.
Μηνύματα οπως “Η παραγγελία σας ετοιμάστηκε!” σας ενημερώνει πως η παραγγελία είναι έτοιμη προς αποστολή.
Μηνύματα όπως “Η παραγγελία σας απεστάλη!” σας ενημερώνει πως η παραγγελία σας είναι στο στάδιο της αποστολής δίνοντας σας τον αριθμό voucher καθώς και ένα σύνδεσμο να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας.
Δεν είστε μέλος στο cavakostas.gr;
Σε αυτή την περίπτωση δεν έχετε τη δυνατότητα να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας στο cavakostas.gr, και θα ενημερώνεστε μέσω μηνυμάτων στο e-mail που καταχωρήσατε κατά την παραγγελίας σας.
Μηνύματα οπως “Η παραγγελία σας ελήφθη!” θα εχει τον αριθμό τη σύνθεση αυτης και όλα τα στοιχεία (τόπο παράδοσης – τρόπο πληρωμής – σημειώσεις αν υπαρχουν)
Μηνύματα όπως “Η παραγγελία σας ετοιμάστηκε!” σας ενημερώνει πως η παραγγελίας και είναι έτοιμη προς αποστολή.
Μηνύματα όπως “Η παραγγελία σας απεστάλη!” σας ενημερώνει πως η παραγγελία σας είναι στο στάδιο της αποστολής δίνοντας σας τον αριθμό voucher καθώς και ένα σύνδεσμο να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελία σας.
